Farmácia - dicas sobre o setor

As farmácias e drogarias são estabelecimentos comercias que trabalham com medicamentos, artigos médicos e ortopédicos, itens de perfumaria, cosméticos e outros produtos e serviços que promovem a melhoria da qualidade de vida e do bem-estar de seus clientes. Veja as dicas que a Safol preparou para esse setor:

Ambiente

Além da organização que sempre mencionamos em nosso blog e redes socias, as farmácia também precisam ter um visual limpo e moderno, principalmente por estar relacionada com a área da saúde. Invista em equipamentos e móveis de qualidade para a montagem da sua loja e mantenha os produtos organizados e relacionados entre si.

Produtos e serviços

O importante nesse setor é oferecer um mix de produtos de boa qualidade e com preços atrativos. Muito além da variedade de medicamentos, investir em mercadorias da linha de bem-estar, qualidade de vida, de beleza e cuidados pessoais são essenciais para o aumento do faturamento, uma vez que os clientes sempre se interessam por novidades desse nicho e quase sempre agregam esses produtos às compras. A farmácia também pode oferecer serviços adicionais, como a aplicação de injeções e entregas em domicílio, ofertando ainda mais benefícios para os clientes. 

Planejamento e atendimento

Outra dica valiosa para esse segmento é planejar as datas comemorativas e trocas de estações com antecedência, pois a procura de produtos varia muito em determinadas épocas. Saber se preparar para essas ocasiões envolvem uma mudança na exposições e ofertas de produtos, decoração e organização da loja, além de promoções e descontos especiais para se destacar da concorrência. Também é importante ter um foco especial no atendimento ao cliente, uma vez que muitos deles podem estar passando por problemas de saúde pessoal ou na família. Tratar com atenção e gentileza, saber ouvir e aconselhar produtos eficazes são formas de fidelizar o cliente, que cria um vínculo especial com a loja.

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