Este site utiliza cookies

Salvamos dados da sua visita para melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência. Ao continuar, você concorda com nossa Política de Privacidade, incluindo a política de cookie.

Política de Privacidade Aceito

Lojas conceitos: o que você precisa saber sobre essa tendência

07 de fevereiro de 2022
Visual Merchandising
Lojas Conceitos

Sabemos sobre as mudanças dos hábitos de consumo dos últimos anos, não é verdade? Elas têm transformado o jeito de as empresas se comunicarem com seus clientes, além de ser uma revolução no que conhecemos como o mercado online. Hoje, dificilmente conhecemos alguém que nunca fez uma compra pela internet, por exemplo. Porém, essas modificações também têm alterado as estruturas físicas dos espaços. As lojas conceito são bons exemplos disso.

Se você nunca ouviu falar sobre o tema, não se preocupe. Neste material, a gente explica mais detalhes sobre o que é e apresentamos dicas para que o seu negócio possa ser inserido nessa tendência. Quer saber mais? Continue a leitura e tire suas dúvidas!

O que são as lojas conceito?

Inicialmente, é importante entender do que se tratam as lojas conceito. Trata-se de um tipo de negócio que busca atrair os seus clientes por meio de experiências distintas. É natural que o espaço físico dos empreendimentos também precisem ser adaptados a uma nova realidade, especialmente para continuar atraindo pessoas que hoje contam com hábitos distintos de alguns anos atrás.

Nesse sentido, as lojas conceito tem como objetivo explorar o que a marca tem de melhor. Dessa forma, ela vai expor valores e também vai adquirir conexões com o seu público por meio de um ambiente personalizado e a partir de experiências sensoriais.

Mesmo que você já tenha intenção de emplacar no meio virtual, não é vantajoso deixar o espaço físico de lado. Se isso acontecer, você pode perder importantes oportunidades de atrair novas pessoas e de conquistar um público fiel, que contribuirá significativamente para que a empresa possa alcançar os resultados pré-estabelecidos no planejamento estratégico.

Como investir na tendência da loja conceito?

Agora que você já sabe o que é uma loja conceito, chegou o momento de apresentarmos algumas das principais dicas para que possa investir nessa tendência. Veja!

Pense em um ambiente aconchegante

Conforme mencionamos, as lojas conceito buscam trazer para o cliente uma experiência diferenciada. Por isso, não se pode deixar de lado a oportunidade de trazer a ele um ambiente aconchegante. Sendo assim, o primeiro passo é entender um pouco mais sobre o seu público e conhecer quais são as suas preferências. Buscar referências de outras lojas é interessante, mas desde que isso seja adaptado para a realidade de seu negócio.

Muitas vezes, o que é aconchegante para uma pessoa é desinteressante para outra (e vice-versa). Por essa razão, entenda o que mais seria interessante investir, faça pesquisas e busque feedback para que as soluções encontradas de fato entreguem valor e possam atrair as pessoas certas para o seu negócio.

Entre as dicas que podem ser aplicadas, destacamos:

  • ofereça assentos de qualidade;

  • utilize práticas de marketing sensorial;

  • coloque músicas relaxantes e em volume adequado;

  • deixe o ambiente climatizado, entre outros.

Ofereça experiências diferenciadas

Muito se fala em experiências diferenciadas por parte de um negócio. Mas o que poderia ser trazido para que o cliente esteja satisfeito e isso seja um diferencial competitivo para a sua loja? Existe a necessidade de você trazer para o seu público algo que vá além de produtos de qualidade e de um bom atendimento.

Conforme abordado, apesar de as pessoas buscarem de forma significativa pelo mercado online, dificilmente o espaço presencial vai deixar de perder destaque. Pelo contrário, por meio dele há a oportunidade de conquistar novas pessoas e de melhorar os resultados.

Entre as experiências que devem ser preservadas, tenha atenção com o volume da fila, ofereça uma boa estrutura de estacionamento, preocupe-se com as facilidades de atendimento, além de, novamente, considerar o marketing sensorial entre as suas estratégias. Entre os diferenciais que isso traz, destacamos:

  • estimula o desejo de compra;

  • traz a oportunidade de criar vínculos emocionais com o consumidor;

  • oferece a possibilidade de explorar os seus produtos de diferentes maneiras;

  • desenvolve uma identidade no seu negócio, entre outros.

Otimize a identidade e o design

Lojas conceito, como o próprio nome já diz, priorizam a identidade e o design. Ela será diferente de tudo aquilo que você já viu até então. Ou seja, se um cliente visualiza uma foto do seu espaço, facilmente identifica de que se trata de seu empreendimento.

Para isso, alguns caminhos podem ser seguidos. Entre eles, deixar claro qual é a sua missão, visão e valores, pois eles facilmente podem ser refletidos na sua identidade. Não deixe de escolher por elementos que vão representar o seu negócio, além de contar com o apoio de um profissional para que esse serviço seja desenvolvido de forma efetiva.

Quando tudo estiver alinhado, é o momento de aplicá-la no ambiente físico da empresa. Assim, vai haver uma conversação entre as suas redes sociais, o seu logotipo, entre outros tópicos que geram identificação.


Melhore o atendimento

Também é importante levar em conta o atendimento oferecido aos seus clientes. Quando ele é de qualidade, alguns diferenciais podem ser observados pelo seu negócio. Entre eles, destacamos:

  • fidelização e retenção de pessoas na empresa;

  • aumento da credibilidade e da confiança entre os clientes que frequentam o seu espaço;

  • possibilidade de aumentar o ticket médio do negócio;

  • redução do Custo de Aquisição ao Cliente, entre outros.

Entre as dicas que podem ser priorizadas, ressaltamos:

  • fortalecer as habilidades de atendimento de seus colaboradores, principalmente por meio de capacitações;

  • analisar os pontos de atendimento da empresa;

  • oferecer oportunidades para que as pessoas deem feedbacks e você possa aprimorar o que deve ser melhorado e potencializar pontos positivos;

  • ter visão de quais são os problemas enfrentados hoje, entre outros.

Neste conteúdo, você pôde entender o que são as lojas conceito, quais são as suas principais características, além de conferir dicas de como é possível investir nessa tendência. Se você deseja buscar por empresas que sejam referência nesse assunto, há aquelas que são destaque. Amazon Go e Starbucks Reserve, por exemplo, têm a oportunidade até mesmo de oferecer preços acima do mercado, uma vez que seu público já é fidelizado e não se importa com essa questão, justamente por ter uma experiência positiva no atendimento.

Se você gostou deste material e deseja conferir outros conteúdos parecidos, é só seguir a gente nas redes sociais!

Categorias

Ferramentas Gratuitas

Calcule quanto investir na montagem da sua loja

Calcule quanto investir na montagem da sua loja

Acessar

Newsletter

Receba as principais tendências do varejo no seu e-mail

Receba as principais tendências do varejo no seu e-mail

Acessar

Materiais Gratuitos

[Infográfico] Gôndolas: principais tipos e como usá-las

[Infográfico] Gôndolas: principais tipos e como usá-las

Faça o download
[Infográfico] Como criar um layout de loja de materiais de construção

[Infográfico] Como criar um layout de loja de materiais de construção

Faça o download

Mais acessadas

direito de arrependimento

Direito de arrependimento: como funciona para compras online e em loja física?

12 de dezembro de 2022
o-que-e-planograma

O que é planograma e como implementar na sua loja ou supermercado?

04 de outubro de 2022
Setorização de supermercado

Setorização de supermercado: como fazer de forma estratégica?

17 de janeiro de 2022
produtos-perto-do-vencimento

Produtos perto do vencimento: saiba como vender de forma legal e segura

22 de setembro de 2022
tipos de consumidor

Conheça os 6 principais tipos de consumidor e como atendê-los

13 de junho de 2023

Tags

atendimento ao cliente ponto de vendas varejo loja física supermercado técnicas de venda pdv hábitos de consumo logística arquitetura comercial móveis de aço safol varejistas gondola para supermercado ergonomia datas comemorativas gondolas organização de loja estratégia pandemia layoutização pós venda check out tecnologia minimercado loja de construção cross selling metodologias covid farmacias layoutlucrativo dicas marketing organização de gôndolas datas sazonais eventos festa junina fidelização de clientes organização das gôndolas gôndolas de supermercado safol gôndolas organização de lojas produtividade mercados célula robótica celula robotizada liderança direito do lojista direto da fabrica ecommerce pesquisa fast food hospitais e clinicas agencias bancarias escritorios escolas vendedores atendimento online pesquisa de mercado gondola exposicaofarmacia pratelerias designmaislucrativo 4 p s do marketing preço promoção gestão de estoque estoque layoutização de farmácias layout de farmácias layout posicionamento de gôndolas cross merchandising merchandising negócio gestão de negócio ofertas sazonais neuromarketing comportamento do consumidor festa junho conhecendo seu cliente engajamento do cliente experiência de compra feedback dos clientes tendências de consumo marketing personalizado tecnologia no varejo relacionamento com o cliente personalização no varejo merketing trajes maximize as vendas vendas gripe farmácia consumidor inverno tendência prateleiras follow-up recompra aceleração planejamento organização tendências 2025 guia completo tendências para lojas 2025 empreendedorismo planejamento estratégico empreender montar sua loja própria mercado calculadora de investimento gôndolas para supermercados expositores de produtos gôndolas para farmácias gôndolas de aço armazenamento de mercadorias gôndolas industriais expositores modulares gôndolas de parede mini porta pallet
Como escolher a Gôndola ideal para o seu supermercado: Um guia rápido e prático Como escolher a Gôndola ideal para o seu supermercado: Um guia rápido e prático 09 de novembro de 2024

Como escolher a Gôndola ideal para o seu supermercado: Um guia rápido e prático

Descubra como escolher a gôndola ideal para o seu supermercado, incluindo tipos de expositores, dicas para layout, e como otimizar o espaço para aumentar as vendas. SAFOL Gôndolas: soluções sob medida...

Calculadora de Investimento: descubra o valor necessário para montar a sua própria loja Calculadora de Investimento: descubra o valor necessário para montar a sua própria loja 26 de outubro de 2024

Calculadora de Investimento: descubra o valor necessário para montar a sua própria loja

Quando iniciamos o planejamento para abrir uma nova loja, o custo financeiro é um dos primeiros pontos a serem considerados. O problema é que esse cálculo nem sempre é uma coisa simples, certo?

Tendências de organização de lojas para 2024 e 2025: Um Guia Completo Tendências de organização de lojas para 2024 e 2025: Um Guia Completo 12 de outubro de 2024

Tendências de organização de lojas para 2024 e 2025: Um Guia Completo

Veja as principais tendências de organização de lojas para 2024 e 2025.

Assine nossa Newsletter

Não perca nenhum conteúdo. Fique por dentro das melhores soluções para otimizar sua loja!

Fale
conosco

Entre em contato conosco hoje mesmo e deixe-nos ajudar a transformar sua visão em realidade. Nossa equipe está pronta para ouvir suas ideias, oferecer soluções personalizadas e fornecer um serviço excepcional. Dê o primeiro passo e entre em contato conosco agora para começarmos a trabalhar juntos!

Financiamentos

Cartão BNDES - Para toda a linha de Produtos
Leasing - Para toda a linha de produtos
Finame - Somente para check-outs com esteira
Proger - Para toda a linha de produtos
FNE/FNO/FCO - Para toda a linha de produtos

Clique aqui
e faça uma simulação

BNDES

Financiamentos

Cartão BNDES - Para toda a linha de Produtos
Leasing - Para toda a linha de produtos
Finame - Somente para check-outs com esteira
Proger - Para toda a linha de produtos
FNE/FNO/FCO - Para toda a linha de produtos

Clique aqui
e faça uma simulação

BNDES