O que é Home Center?

15 de agosto de 2025
Gestão de Estoque , Marketing e Vendas , Organização e Layout de Gôndolas
O que é Home Center?

O home center, ou loja de materiais de construção, é um comércio voltado para a venda de materiais para reforma e construção, desde o mais básicos como areia, cimento, pedra, até itens de acabamento como pisos e materiais hidráulicos e elétricos.

A construção civil é um dos setores que mais movimentam a economia do país e deverá ter, em 2021, o maior crescimento para o setor em oito anos. Segundo projeções divulgadas pela CBIC - Câmara Brasileira da Indústria da Construção, o Produto Interno Bruto (PIB) do segmento deve avançar 4%. Por isso, as loja de materiais de construção possuem uma grande chance de se destacar no mercado. Quem pretende investir nesse nicho ou deseja aprimorar e ampliar o seu negócio deve compreender vários aspectos básicos desse meio. Destacamos dois pontos aqui:

1. Estrutura

O espaço de um home center deve ser amplo e contar com gôndolas, expositores e check-outs de qualidade, capazes de suportar cargas médias, pesadas e muito pesadas.

Loja de Materiais de Construção projetada e montada pela Safol, em Resende/RJ

Além disso, a loja deve conter um espaço para armazenagem de estoque, pois algumas mercadorias precisam estar disponíveis para pronta entrega. Analise a saída de produtos para separar quais tem mais saída e quais não, dessa forma você pode gerenciar o que precisa repor e organizar seu estoque com mais eficiência.

Falando em organização, no espaço da loja você deve separar as mercadorias por departamentos e setores, facilitando que os clientes achem os produtos com facilidade e não precisem ficar procurando um item complementar ao que pretende levar. A reposição de produtos também é algo que deve ser feito de maneira eficiente, então é necessário sempre fiscalizar gôndolas e prateleiras para que nunca fiquem vazias.

Sua loja também precisa de uma boa e ampla iluminação geral, principalmente, na área de produtos expostos, para dar destaque e uma noção real da cor dele para o cliente. Além disso, boa ventilação, ambientação e espaço para transito livre e acessível são essenciais para qualquer segmento.

2. Vendedores treinados

Nesse setor a equipe deve estar preparada para receber tanto aqueles clientes que entendem muito da área, quanto clientes que não possuem nenhum conhecimento sobre os produtos.

No primeiro caso, é importante se atentar para oferecer informações técnicas corretamente e saber orientar caso seja solicitados. Já para lidar com clientes que não entendem sobre o setor, a dica é ser sincero sobre o modo de utilização daquele produto e suas especificações, e passar a informação de maneira simples e fácil de ser compreendida. 

Aqui em nosso blog você encontra diversas outras dicas sobre o setor e, se precisar de ajuda para abrir ou expandir seu negócio, conte conosco!

Como destacar seu Home Center em um mercado competitivo?

Com o aumento da demanda no setor da construção civil e reformas residenciais, muitos empreendedores estão investindo em lojas home center. Porém, para garantir relevância e fidelização de clientes, é preciso muito mais do que apenas variedade de produtos.

Invista em layout inteligente e experiência do cliente

O layout da loja deve proporcionar uma jornada fluida. Por isso, posicionar os itens de alto giro em locais de fácil acesso e os produtos de compra por impulso próximos aos check-outs são boas práticas de visual merchandising. 

Expositores bem organizados, sinalização clara e gôndolas resistentes como as desenvolvidas pela Safol Gôndolas garantem um ambiente profissional, atrativo e funcional.

Além disso, a ambientação pode contribuir para que o cliente se sinta mais à vontade, especialmente quando há espaços temáticos, ambientes montados e até áreas de simulação de uso de produtos.

Digitalização e marketing para home centers

Com o crescimento do e-commerce, cada vez mais clientes pesquisam e comparam preços antes de comprar. Por isso, é essencial que o home center também tenha presença digital: site atualizado, redes sociais ativas, campanhas geolocalizadas e, se possível, um catálogo virtual com os principais produtos.

Utilizar plataformas de relacionamento com o cliente, como CRMs e sistemas de pós-venda, também ajudam a manter um contato próximo e personalizado, o que melhora a fidelização e aumenta as chances de recompra.

Parcerias com profissionais da construção

Uma boa estratégia é criar parcerias com pedreiros, arquitetos, engenheiros e decoradores da região. Oferecer descontos especiais ou comissões por indicação pode fazer com que esses profissionais passem a recomendar seu home center com frequência, gerando fluxo recorrente.

Estoque bem gerenciado: diferencial competitivo

A gestão de estoque em um home center é determinante para o sucesso. Um cliente que busca um produto e não o encontra pode não voltar mais. Por isso, adotar um sistema que monitore a entrada, saída e o tempo médio de estocagem dos produtos é crucial.

Armazenagem organizada, controle por categorias e planejamento sazonal de compras ajudam a evitar tanto rupturas quanto excessos de mercadoria, já que ambos são prejudiciais ao negócio.

O mercado de home center no Brasil continua em expansão e apresenta excelentes oportunidades para quem deseja empreender ou profissionalizar sua loja de materiais de construção. A combinação entre estrutura adequada, atendimento especializado e estratégias de marketing e gestão é o que transforma uma loja comum em referência no setor.

Se você busca montar ou modernizar o seu home center com gôndolas de alta performance, check-outs robustos e expositores sob medida, a Safol Gôndolas tem as soluções ideais para o seu projeto. Entre em contato e conte com a nossa experiência!

Aqui em nosso blog você encontra diversas outras dicas sobre o setor e, se precisar de ajuda para abrir ou expandir seu negócio, conte conosco!


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